Политика конфиденциальности

Общие положения

В качестве контролера данных мы обязаны обрабатывать личные данные игроков согласно законам о азартных играх. Это необходимо, чтобы игроки могли участвовать в играх, и чтобы мы могли предоставлять им дополнительные услуги. В данной Политике конфиденциальности мы объясняем, какие личные данные собираются на нашем веб-сайте, почему мы их собираем и как используем.

Если вам нужна дополнительная информация или у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержкой.

Создав учетную запись на веб-сайте, вы даете нам согласие на использование этой Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности и отказываетесь предоставить нам запрашиваемую личную информацию, пожалуйста, прекратите использование нашего веб-сайта.

Мы также просим вас обратить внимание на то, что Политика конфиденциальности является соглашением между игроком и Компанией. Мы также можем время от времени изменять эту Политику конфиденциальности. Мы сделаем все возможное, чтобы информировать наших игроков об этом всеми доступными нам средствами. Тем не менее, мы все равно просим вас периодически посещать этот раздел и проверять Политику конфиденциальности на наличие изменений. Ваше продолжение использования нашего веб-сайта и его услуг будет означать ваше согласие с нашей Политикой конфиденциальности.

Собираемая информация

Личная информация игроков, которую мы собираем на нашем веб-сайте, включает, среди прочего:

• Любую информацию, которую игроки предоставляют нам при заполнении форм на страницах регистрации учетных записей и любые другие данные, которые вы затем отправляете через веб-сайт или по электронной почте (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
• Переписку, которую игроки ведут с нами через веб-сайт, веб-чат, электронную почту и любые другие доступные средства связи;
• Полную историю транзакций учетной записи игрока, будь то через веб-сайты или другие средства связи;
• Данные о входах на веб-сайт и данные, включая трафик, данные о браузере или устройстве, геолокационные данные GeoIP, журналы активности, веб-логи и другую информацию о трафике, записанную в нашей системе;
• Мы разумно запрашиваем доказательства и документы для верификации вашей учетной записи, проведения проверок на мошенничество и обработки депозитов или выводов (как это требуется применимым законом или по нашей инициативе). Такие доказательства могут включать платежные ведомости, копии паспорта, банковские выписки и многое другое;
• Участие клиентов в опросах или любых других оценках (мы можем проводить опросы или просить клиентов оценить наши услуги время от времени).

Как мы можем использовать вашу информацию:

• Мы обрабатываем всю информацию, которую мы получаем от вас, чтобы предоставить вам наши услуги. Мы также используем данные игроков для следующих целей:
• Обработка ваших транзакций и ставок. В том числе ваше использование онлайн-систем оплаты и кредитных карт;
• Предоставление поддержки нашим клиентам (например, помощь в настройке и управлении вашей учетной записью);
• Выполнение и определение необходимых проверок;
• Предоставление зарегистрированным игрокам информации о акционных предложениях или любой акционной информации от наших выбранных партнеров по бизнесу, партнеров и аффилированных компаний (только если игроки явно согласились получать такие маркетинговые материалы);
• Соблюдение законных обязательств, включая соблюдение законов о борьбе с финансированием терроризма (CFT) и антиотмыванием денег (AML);
• Исследование и мониторинг транзакций для предотвращения мошенничества, отмывания денег, злоупотребления условиями и других незаконных или незаконных действий;
• Анализ тенденций потребительского спроса с использованием оценки рынка (участие в опросах на нашем веб-сайте является добровольным, и наши игроки всегда могут отказаться);
• Проведение статистического анализа и исследований на агрегированных данных.

Маркетинговая коммуникация

Если вы хотите получать от нас рекламные материалы, мы можем использовать вашу личную информацию (включая ваш адрес электронной почты и номер телефона) для отправки вам маркетинговых коммуникаций о наших услугах, акциях и продуктах. Это также может включать информацию о продуктах и услугах наших деловых партнеров, таких как поставщики игр в казино.

Вы можете отказаться в любое время, если передумаете получать такие маркетинговые материалы. Вы можете сделать это в настройках вашей учетной записи на веб-сайте или запросить помощь у нашей службы поддержки.

Кроме того, мы просим вас обратить внимание, что, принимая выигрыши или призы в конкурсах от нас, вы соглашаетесь на то, что мы можем использовать ваше имя или псевдоним для рекламных целей без дополнительной компенсации. Исключение составляет случай, когда это запрещено законом.

Получение личной информации

Мы не собираем информацию о наших игроках без их согласия и не будем этого делать. Тем не менее, мы можем автоматически собирать определенные данные о вас, если вы предоставляете такую информацию при использовании наших услуг или взаимодействии с нами.

Мы также законно можем получать определенную личную информацию о игроках через интернет-торговцев и поставщиков услуг (например, компании по предотвращению мошенничества). Мы также можем привлекать поставщиков технической поддержки третьих лиц для обработки оригинального игрового контента и ваших онлайн-транзакций.

Мы просим вас понимать, что мы можем получать доступ к любой информации, которую вы предоставляете нашим поставщикам и защищать любую полученную таким образом личную информацию, как указано в этой Политике. Любая информация, которую вы предоставляете, будет разглашаться только третьим сторонам вне Компании в соответствии с этой Политикой конфиденциальности. Мы предпримем все необходимые меры для обеспечения того, чтобы наши соглашения с поставщиками услуг третьих лиц всегда защищали вашу личную информацию.

Получатели данных

Мы можем делиться информацией, к которой вы дали нам доступ, с нашими деловыми партнерами и другими организациями в нашей группе компаний. К таким компаниям относятся их материнские компании, наши материнские компании и все дочерние компании этих соответствующих компаний и другие компании, с которыми мы сотрудничаем и с которыми имеем необходимые соглашения. Обработка ваших данных может выполняться Компанией или другой сущностью в нашей группе компаний, которая может использовать стороннего поставщика для выполнения таких потребностей в обработке. Сотрудники Компании, такие как офицер по защите данных, аналитики по платежам и противодействию мошенничеству, офицер по борьбе с отмыванием денег, менеджеры VIP-игроков, сотрудники службы поддержки клиентов, члены команды по удержанию клиентов и другие выбранные сотрудники также должны иметь доступ к личной информации игроков, чтобы выполнять свои обязанности и помогать игрокам. Наши сотрудники, связанные с обработкой информации игроков или имеющие к ней доступ, подписали соглашения о конфиденциальности. Это означает, что они соблюдают конфиденциальность информации игроков в соответствии с применимыми игровыми, законами о защите данных и законами о конфиденциальности.

Для предоставления вам эффективных услуг мы или наши поставщики услуг могут потребовать передачу ваших данных из одной страны в другую. Это может быть сделано в регионах Европейского союза и Европейской свободной торговой ассоциации, и мы можем делиться вашими персональными данными с определенными обработчиками данных, которые могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. Таким образом, используя наш веб-сайт и взаимодействуя с нами любым способом, вы соглашаетесь с тем, что мы (или наши поставщики или субподрядчики) можем обрабатывать ваши данные в этих странах. Мы всегда будем стремиться обеспечить безопасность вашей информации и данных в соответствии с этой Политикой конфиденциальности.

Передача данных третьим сторонам

Мы не сдаем в аренду и не продаем личные данные наших игроков третьим сторонам.

У нас может быть право раскрывать вашу личную информацию в случае необходимости в соответствии с законодательством, законом или другими судебными актами или ордерами. Мы также имеем право раскрывать вашу информацию правоохранительным или регулирующим органам, если мы считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любой третьей стороны. Мы можем передавать данные наших игроков третьим сторонам только в следующих случаях:

• Если веб-сайту необходимо предоставить личную информацию своим процессорам платежей, чтобы мы могли обеспечить проведение платежных транзакций в соответствии с их политикой конфиденциальности. В частности, большинство транзакций банковских карт обрабатываются Trustly, чья политика конфиденциальности (https://www.trustly.net/about-us/privacy-policy) применяется к таким транзакциям. Транзакции также могут обрабатываться Bambora (https://www.bambora.com/privacy-policy/) или Paysafe (https://www.paysafe.com/na-en/paysafegroup/privacy-policy/));
• Когда это наша непосредственная обязанность в соответствии с законом;
• Соблюдение наших регулирующих обязанностей и законных обязательств перед соответствующими регулирующими и лицензирующими органами, а также все обязанности и обязательства в соответствии с любым другим применимым законом и любыми другими применимыми органами регулирования в других юрисдикциях;
• Если Компания считает раскрытие информации необходимым для защиты безопасности Компании, игрока или безопасности других, а также для расследования мошенничества или ответа на запрос правительства;
• Когда наши поставщики маркетинговых услуг требуют данных для выполнения своих задач;
• К другой третьей стороне с предварительным согласием игрока.

Мы используем сторонних обработчиков данных для обработки ограниченных личных данных игроков от нашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают веб-сайт, особенно в части хостинга и управления ими, аналитики, маркетинга, улучшения веб-сайтов и отправки электронных информационных бюллетеней. Мы обеспечим, чтобы передача персональных данных получателю соответствовала применимому законодательству о защите данных и чтобы обработчик был подвержен таким же обязательствам, какие мы несем в соответствии с применимым Соглашением о предоставлении услуг. Наши веб-сайты также могут включать функции социальных сетей (например, кнопки "Поделиться" или "Нравится"). Эти функции предоставляются нам сторонними платформами социальных сетей (например, Facebook). Если ваши данные собираются таким образом, обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих платформ социальных сетей. Мы также имеем полное право раскрывать личные данные, если мы приобретаем новые бизнесы. Если Компания претерпевает изменение в своей структуре, такое как продажа, передача всех или части ее активов или приобретение Компанией другой компании, такая передача будет включать в себя персональные данные игроков. Таким образом, принимая участие в наших услугах, вы соглашаетесь с тем, что ваша информация может быть передана таким способом и/или на таких условиях, какие являются обязательными на момент такой передачи.

Безопасность данных

Мы предпримем все разумные меры для обеспечения безопасности ваших личных данных. Веб-сайт обеспечивает шифрование данных с использованием технологии SSL (Secure Socket Layer) для защиты ваших данных во время передачи. Несмотря на все меры безопасности, которые мы предпринимаем, передача информации по Интернету всегда сопряжена с риском, и мы не можем гарантировать безопасность информации на 100%. Поэтому, хотя мы прилагаем все разумные усилия для защиты ваших личных данных, мы не можем гарантировать или заверить безопасность данных, передаваемых вами на наш веб-сайт, и вся передача данных на свой страх и риск. После того как мы получили вашу информацию, мы используем строгие процедуры и функции безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Хранение информации, полученной через веб-сайт, будет осуществляться в соответствии с действующими законами и правилами. Длительность хранения данных зависит от целей и условий обработки, а также от применимых законов и правил. Мы будем хранить ваши данные, как минимум, в течение периода, необходимого для обеспечения выполнения наших обязательств перед вами и в течение периода, предусмотренного применимым законодательством. Мы будем хранить вашу информацию в течение дополнительного периода, если это необходимо или допустимо в соответствии с применимыми законами и правилами.

Все платежи и платежные транзакции, совершенные на нашем веб-сайте, обрабатываются третьими сторонами-поставщиками платежных систем, и мы не храним данные вашей кредитной карты или другие платежные данные на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующих поставщиков платежных систем, чтобы узнать больше о безопасности ваших платежей и платежных транзакций.

Ваши права в отношении ваших данных

Вы имеете определенные права в отношении ваших данных, которые мы обрабатываем. В соответствии с применимыми законами о защите данных, ваши права могут включать в себя следующее:

• Право на доступ: Вы имеете право запросить информацию о том, какие личные данные мы обрабатываем, и получить доступ к вашим личным данным.
• Право на исправление: Вы имеете право на исправление неточных или неполных личных данных, которые мы обрабатываем о вас.
• Право на удаление: В некоторых случаях вы можете запросить удаление ваших личных данных, особенно если эти данные больше не требуются для целей, для которых они были собраны, или если вы отозвали свое согласие на обработку данных.
• Право на ограничение обработки: Вы имеете право ограничить обработку ваших личных данных в определенных ситуациях, например, если вы считаете, что обрабатываемые данные недостоверными или если у вас есть возражения в отношении обработки данных.
• Право на перенос данных: Вы имеете право получить копию ваших личных данных в структурированном формате и передать эти данные другому контролеру данных, если это технически возможно.
• Право на возражение: Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших личных данных в целях прямого маркетинга и в других ситуациях, если у вас есть законные интересы в отношении обработки данных.
• Право на отзыв согласия: Если мы обрабатываем ваши личные данные на основе вашего согласия, вы можете в любое время отозвать это согласие.

Чтобы воспользоваться вашими правами, свяжитесь с нашей службой поддержкой. Мы постараемся рассмотреть ваш запрос в кратчайшие сроки и предоставить вам необходимую информацию или выполнить требуемые действия в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Пожалуйста, имейте в виду, что соблюдение некоторых запросов на выполнение ваших прав может быть ограничено в соответствии с применимыми законами о защите данных, и мы можем сохранять определенную информацию в соответствии с нашими законными обязательствами и интересами.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках обработки данных или изменения в применимом законодательстве. Если мы внесем существенные изменения в эту Политику конфиденциальности, мы уведомим вас об этом путем размещения оповещения на нашем веб-сайте или другими подходящими средствами. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших практик обработки данных и ваших прав в отношении ваших данных.

Контакты

Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержкой.

Дата вступления в силу

Эта Политика конфиденциальности вступает в силу с 1 февраля 2022 года.

Пожалуйста, имейте в виду, что данная информация актуальна на момент её написания, и компании могут внести изменения в свои политики и практики обработки данных. Для получения актуальной информации рекомендуется обратиться к официальным источникам компаний.